Esta política explica las condiciones de envío para los pedidos realizados en nuestro sitio web. Su finalidad es informar al cliente sobre el alcance de entrega, los plazos de preparación, el transporte, el seguimiento del pedido, los gastos incluidos y las responsabilidades relacionadas con la información de entrega.
Realizamos entregas dentro de todo el territorio español. Los pedidos se gestionan únicamente para direcciones de entrega ubicadas en España.
El cliente debe tener en cuenta lo siguiente:
Todos los productos incluyen envío gratuito dentro de España. El cliente no tendrá que pagar un coste adicional de transporte para pedidos entregados dentro del territorio español.
Esta condición se aplica a los productos disponibles en nuestro sitio web y enviados a direcciones de entrega en España.
Después de que el cliente complete el pago, el tiempo de preparación del pedido es de 1 a 4 días laborables. Este plazo corresponde a la revisión del pedido, confirmación de información y preparación para el envío.
El tiempo de preparación no es el mismo que el tiempo de transporte.
El plazo puede empezar a contar desde la confirmación de la información cuando ocurra alguna de estas situaciones:
La hora límite diaria para iniciar el ritmo previsto de preparación es las 16:00.
Para organizar correctamente los pedidos, se aplica el siguiente criterio:
Los pedidos se enviarán mediante servicios logísticos adecuados para productos de mobiliario. La forma de transporte puede variar según el tamaño del producto, la dirección de entrega, la ruta disponible y la organización del transportista.
Después de que el pedido haya sido preparado y enviado, el plazo estimado de transporte es de aproximadamente 5 a 12 días laborables.
El tiempo de entrega puede variar por causas normales de transporte, como:
El plazo indicado es una estimación y no constituye una fecha exacta de entrega. Si el pedido supera el tiempo estimado, el cliente puede contactarnos por correo electrónico o por teléfono para consultar el estado del envío.
Los costes fiscales relacionados con el pedido están incluidos en el precio correspondiente del producto. Hemos encargado al proveedor logístico la gestión directa del despacho de aduanas cuando sea necesario para completar la entrega.
El cliente no necesita realizar pagos adicionales por despacho de aduanas o impuestos relacionados con la entrega del pedido.
Cuando el pedido sea enviado, el cliente recibirá información de seguimiento o una actualización logística relacionada con el envío.
El cliente puede revisar el estado de entrega mediante:
Si la información de seguimiento todavía no aparece actualizada, el cliente puede esperar a que el proveedor logístico complete el primer escaneo del paquete.
El cliente debe asegurarse de que la información del pedido sea correcta antes de completar la compra. Una dirección incompleta o incorrecta puede afectar al plazo de entrega o impedir la recepción del producto.
El cliente debe revisar especialmente:
Si el problema de entrega se produce por dirección incorrecta, imposibilidad de contacto, rechazo del paquete o falta de recepción a tiempo por parte del cliente, el cliente deberá asumir la responsabilidad correspondiente.
Si el cliente necesita modificar datos de envío, debe contactarnos lo antes posible antes de que el pedido sea enviado.
Una vez que el pedido ha sido entregado al transportista, puede no ser posible modificar la dirección, el destinatario o la organización de entrega. En ese caso, la posibilidad de cambio dependerá del estado del envío y de la operación del transportista.
Si el producto sufre daños visibles durante el transporte o se detecta una pérdida relacionada con el envío, el cliente debe contactarnos lo antes posible.
Para revisar la incidencia, el cliente debe aportar:
Revisaremos la información recibida y comunicaremos al cliente los pasos necesarios por correo electrónico.
Correo electrónico: quotes@soloialoft.com
Teléfono: +81 (905) 138 94 58
Dirección: HIRAO 2-5-16-506, CHUO-KU, FUKUOKA-SHI, FUKUOKA 810-0014, JAPÓN
Horario de atención: lunes a viernes, de 8:30 a 16:00
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