Métodos de pago

1. Introducción

Esta página explica las opciones disponibles para completar el pago en nuestro sitio web. El cliente puede utilizar los medios indicados en esta página durante el proceso de compra.

El contenido se centra en las opciones aceptadas, la confirmación del pago, el inicio del procesamiento del pedido y la atención relacionada con incidencias de pago.

2. Opciones aceptadas

Actualmente, los medios disponibles en nuestro sitio web son los que se muestran durante el proceso de compra.

Aceptamos las siguientes opciones:

• Visa
• Mastercard
• JCB
• Discover

No se muestran otros medios en esta página. El cliente debe revisar las opciones disponibles en la pantalla de pago antes de confirmar el pedido.

3. Confirmación del pago y procesamiento del pedido

Después de que el cliente complete el pago en la página de pago, el pedido entrará en el proceso de confirmación y preparación.

El procesamiento del pedido depende de que el pago se complete correctamente. Si el pago no se realiza con éxito, es rechazado o requiere una nueva verificación, el pedido puede no entrar en el ritmo normal de preparación.

Para la organización del pedido, se aplica el siguiente criterio:

• Después de completar el pago, el tiempo de preparación del pedido es de 1 a 4 días laborables.
• El tiempo de preparación del pedido no es el mismo que el tiempo de transporte.
• Los pedidos pagados antes de las 16:00 pueden empezar a procesarse el mismo día laborable.
• Los pedidos pagados después de las 16:00 empezarán a procesarse el siguiente día laborable.
• Si la información del pedido, el pago o los datos necesarios requieren revisión, el plazo puede empezar desde la confirmación de dichos datos.

4. Seguridad del pago

Los datos de pago se gestionan mediante proveedores de servicios de pago. Nosotros no conservamos en las páginas de este sitio web el número completo de la tarjeta bancaria del cliente.

Para evitar errores durante el pago, el cliente debe revisar cuidadosamente:

• Datos de la tarjeta o medio seleccionado.
• Información de facturación.
• Importe del pedido.
• Dirección de correo electrónico utilizada en la compra.
• Datos del pedido antes de confirmar el pago.

Ningún sistema digital elimina todos los riesgos, por lo que recomendamos al cliente utilizar conexiones seguras y revisar la información antes de finalizar la compra.

5. Impuestos y despacho de aduanas

Los costes fiscales relacionados con el pedido están incluidos en el precio correspondiente del producto. Hemos encargado al proveedor logístico la gestión directa del despacho de aduanas cuando sea necesario para completar la entrega.

El cliente no necesita realizar pagos adicionales por despacho de aduanas o impuestos relacionados con la entrega del pedido.

6. Incidencias relacionadas con el pago

Si el cliente encuentra un problema durante el pago o después de completarlo, puede contactarnos por correo electrónico para que revisemos la situación.

Las incidencias de pago pueden incluir:

• Pago rechazado.
• Pago no completado.
• Posible cargo duplicado.
• Estado del pedido no actualizado después del pago.
• Dudas sobre la confirmación del pago.

Para facilitar la revisión, el cliente puede incluir:

• Número de pedido, si corresponde.
• Hora aproximada del pago.
• Nombre o dirección de correo electrónico utilizada en la compra.
• Descripción clara del problema.
• Captura o comprobante de pago, si está disponible.

Revisaremos la información dentro del horario de atención y responderemos por correo electrónico.

7. Responsabilidad sobre la información de pago

El cliente debe asegurarse de que la información introducida durante el pago sea correcta y esté actualizada. Los datos incompletos, incorrectos o no verificables pueden impedir la confirmación del pedido.

Si el proveedor de servicios de pago solicita una verificación adicional, el cliente debe seguir las instrucciones mostradas durante el proceso de pago para completar la operación.

8. Contacto

Correo electrónico: quotes@soloialoft.com
Teléfono: +81 (905) 138 94 58
Dirección: HIRAO 2-5-16-506, CHUO-KU, FUKUOKA-SHI, FUKUOKA 810-0014, JAPÓN
Horario de atención: lunes a viernes, de 8:30 a 16:00